politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement de Soie De Paris
Chez Soie De Paris, nous nous engageons à offrir à nos clients un service exceptionnel et une expérience d'achat agréable. Notre politique de retour et de remboursement a été soigneusement élaborée pour garantir une satisfaction maximale, sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement les directives suivantes concernant les retours et les remboursements.
Garantie de retour à 100 % sur les nouveaux produits
Nous offrons une garantie de retour intégral sur tous les nouveaux produits, à l'exception des articles promotionnels. Les articles soldés sont exclus de cette garantie.
Pas de remboursement pour les articles soldés
Les articles achetés pendant les soldes ne sont pas éligibles au remboursement. Ces achats sont définitifs et ne peuvent être ni retournés ni échangés, même en cas d'erreur de taille.
Frais de retour
Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client. Soie De Paris ne rembourse pas les frais de retour et n'est pas responsable des coûts engagés pendant le processus de retour.
Délai pour signaler un retour
Les retours doivent être signalés dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Après cette période, les retours ne seront plus acceptés. Veuillez respecter ce délai pour être éligible au retour.
Échanges pour les articles soldés
Les articles soldés ne peuvent pas être échangés, même en cas d'erreur de taille. Assurez-vous de choisir la bonne taille avant de finaliser votre achat.
Garantie à 100 % sur les articles défectueux
Nous offrons une garantie intégrale sur tous les articles défectueux. Si un produit présente des défauts de fabrication, il peut être retourné pour un remboursement complet ou un échange, selon votre préférence.
Processus de retour
Pour initier un retour, envoyez un e-mail à info@soiedeparis.fr. Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions détaillées pour compléter le processus.
Obligation de fournir un formulaire de retour
Les retours sans formulaire de retour rempli ne pourront pas être traités. Veillez à inclure ce formulaire avec votre retour pour garantir un traitement correct de votre demande.
Conclusion
Soie De Paris s'efforce de garantir la satisfaction de ses clients. En respectant notre politique de retour et de remboursement, nous assurons que tous les retours sont traités de manière efficace et équitable. Pour toute question ou remarque, vous pouvez contacter notre service client à info@soiedeparis.fr.